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Erschienen in:

2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

2. Ein Einstieg

verfasst von : German Quernheim

Erschienen in: Arbeitgeber Patient – Kundenorientierung in Gesundheitsberufen

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Vielleicht haben Sie dieses Buch aufgeschlagen, um sich intensiver mit den Gedanken der Kundenorientierung im Gesundheitswesen zu befassen? Dieses kann auf verschiedenen Ebenen geschehen. Das vorliegende Buch soll Ihnen eine erste Einführung in das (vielleicht noch) ungewöhnliche kundenorientierte Denken im Sektor des Gesundheitswesens geben. Viele Pflegende diskutieren derzeit, ob die Leistungsnutzer denn nun Patienten oder Kunden sind.

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Braun B, Müller R (2005) Arbeitsbelastung und Berufsausstieg bei Krankenschwestern. Pflege Gesellschaft 3: 131–141

Kersting K (2017) Ein unauflöslicher Widerspruch: Das Dilemma der Pflegeausbildung. Dr. med. Mabuse 228: 24–26.

Lüthy A, Buchmann U (2009) Marketing als Strategie im Krankenhaus. Kohlhammer, Stuttgart

Pohlmann M (2005) Beziehung pflegen. Huber, Bern

Willemsen R (2010) Der Knacks. Fischer, Frankfurt

www.next.uni-wuppertal.de

Titel: Ein Einstieg
verfasst von: German Quernheim
Verlag: Springer Berlin Heidelberg
Buch: Arbeitgeber Patient – Kundenorientierung in Gesundheitsberufen
Print ISBN: 978-3-662-57732-5

Electronic ISBN: 978-3-662-57733-2

Copyright-Jahr: 2019
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-57733-2_2

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