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2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

3. Patienten-Kunden

verfasst von : German Quernheim

Erschienen in: Arbeitgeber Patient – Kundenorientierung in Gesundheitsberufen

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Der Begriff Kundenorientierung ist derzeit in aller Munde. Je weniger ausgeprägt eine Kundenorientierung, desto geringer ist die Zufriedenheit der Patienten oder Bewohner. In Folge dessen reduzieren sich langfristig die Umsätze der Einrichtung und damit die Chancen, sich am Markt zu behaupten.
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Literatur
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Metadaten
Titel
Patienten-Kunden
verfasst von
German Quernheim
Copyright-Jahr
2019
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
Buch
Arbeitgeber Patient – Kundenorientierung in Gesundheitsberufen

Print ISBN: 978-3-662-57732-5

Electronic ISBN: 978-3-662-57733-2

Copyright-Jahr: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-57733-2_3