4. Der Kodex und das potemkinsche Dorf

In diesem Kapitel zeigen wir, wie wichtig ist es ist, Regeln verbindlich zu gestalten. Wenn man eine Regel einführt, muss man sie durchsetzen. Ansonsten richtet man Schaden an, weil Regeln dann generell als unverbindlich erlebt werden. Regeln dürfen nicht wie potemkinsche Dörfer lediglich als Attrappen genutzt werden, um eine Moral vorzutäuschen, die gar nicht da ist. Dennoch werden in vielen Unternehmen und Organisationen Verhaltenskodizes genauso genutzt. Wir zeigen, dass der schöne Schein vielleicht nach außen positiv wirken mag, nach innen aber schaden kann.