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Erschienen in:

2017 | OriginalPaper | Buchkapitel

17. Prozessoptimierung und Arbeitsteilung

verfasst von : Katja Damm

Erschienen in: Pflege im Wandel gestalten – Eine Führungsaufgabe

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Die Steuerung der Patientenwege im Krankenhaus ist ein bereichs- und berufsgruppenübergreifender Prozess, dessen effiziente Gestaltung Krankenhäuser vor große Herausforderungen stellt. Tiefgreifende Neugestaltungsprozesse mit innovativen Abläufen und Verantwortungsbereichen sind nicht nur wegen sich ständig verändernden Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen unumgänglich, sondern auch um das knappe, gut qualifizierte Personal möglichst effektiv und effizient einzusetzen. Auch im ambulanten Bereich und in der Altenpflege können Führungskräfte den Wandel in der Pflege als Chance für neue Ansätze in der Prozessgestaltung nutzen.

Vorheriges Kapitel Patientensouveränität und Kostendruck treiben Wandel: Innovative Pflege nutzt Chancen der Digitalisierung

Nächstes Kapitel Interne Vernetzung und Überleitungsmanagement

Um trotz der Vielfalt der Kundenbegriffe im Gesundheitswesen eine gute Lesbarkeit zu gewährleisten, wird für den direkt von einer Leistung betroffenen Kunden durchgängig der Begriff „Patient“ verwendet, auch wenn viele Inhalte auch für Bewohner von Altenheimen und Kunden der ambulanten Pflege Gültigkeit haben. Ebenso sind die nachfolgend genannten Funktionsbezeichnungen grundsätzlich geschlechtsneutral zu verstehen.

Borges P et al. (2007) Die Arbeitsorganisation bestimmt den Personalbedarf. f & w 1: 10–14

Braun von Reinersdorff A (2007) Strategische Krankenhausführung. Vom Lean Management zum Balanced Hospital Management, 2. Aufl. Huber, Bern

Busch H-P (2011) In Prozessen denken und optimieren – eine Herausforderung für Krankenhäuser. Krankenhaus 5: 459–464

Dahlgaard K, Stratmeyer P (2005) Patientenorientiertes Management der Versorgungsprozesse im Krankenhaus. Pflege Gesellsch 10: 142–150

Dahlgaard K, Stratmeyer P (2006) Kooperatives Prozessmanagement im Krankenhaus. Optimierte Zusammenarbeit zwischen Arztdienst und Pflege nützt Qualität und Effizienz. Luchterhand, Neuwied

Damm K (2010) Die Erstellung eines Konzeptes zur Implementierung neuer Tätigkeitsprofile im stationären Bereich eines Krankenhauses unter dem Aspekt der Mitarbeiterzufriedenheit. Grin, München

Doppler K, Lauterburg C (2014) Change-Management. Den Unternehmenswandel gestalten. 13. Aufl. Campus, Frankfurt/Main

Greiling M (2005) Klinische Pfade optimaler gestalten. Prozessanalysen mit Hilfe der Netzplantechnik. Krankenhaus Umschau 11: 936–939

Haubrock M, Schär W (Hrsg) (2009) Betriebswirtschaft und Management in der Gesundheitswirtschaft. 5. Aufl. Huber, Bern

Philippi M et al. (2011) Prozessoptimierung im Krankenhaus. In: AJW Goldschmidt, J Hilbert (2011) Krankenhausmanagement mit Zukunft. Orientierungswissen und Anregungen von Experten. Thieme, Stuttgart, S 44–55

Rüegg-Stürm J (2005) Das neue St. Galler Management-Modell. Grundkategorien einer integrierten Managementlehre; der HSG-Ansatz. 2. Aufl. Haupt, Bern

Schmidt-Rettig B (2008) Leitungsstrukturen. In: S Eichhorn, Schmidt-Rettig B (Hrsg) Krankenhausmanagementlehre – Theorie und Praxis eines integrierten Konzepts. Kohlhammer, Stuttgart, S 217–250

Zapp W (Hrsg) (2002) Prozessgestaltung im Krankenhaus. Economica, Heidelberg

Titel: Prozessoptimierung und Arbeitsteilung
verfasst von: Katja Damm
Verlag: Springer Berlin Heidelberg
Buch: Pflege im Wandel gestalten – Eine Führungsaufgabe
Print ISBN: 978-3-662-54165-4

Electronic ISBN: 978-3-662-54166-1

Copyright-Jahr: 2017
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-54166-1_17

Springerpflege

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