Wir zeigen in diesem Kapitel, was es braucht, damit neue Regeln, beispielsweise in Unternehmen oder anderen Organisationen, überhaupt wirksam werden können. Eine neue Regel einzuführen dauert länger als man es sich wünscht, man braucht Geduld und Konsequenz. Geduld und Konsequenz sind anstrengend und lohnen sich nur dann, wenn eine Regel unverzichtbar ist. Und wir erklären, warum Ausnahmen von einer Regel problematisch sein können und was Compliance-Psychologie ist.