Immer wieder kommt es im Pflegeheim vor, dass sich der Gesundheitszustand eines hoch betagten, schwer kranken Bewohners akut verschlechtert. Wo ist jetzt die Patientenverfügung? Soll man noch den Notarzt rufen? Was wollte eigentlich der Patient? Um diese Situation zu vereinfachen, wurde das Konzept der gesundheitlichen Versorgungsplanung entwickelt, das ab Ende 2016 greifen soll.