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Zentraler innerklinischer Notfallkoordinator

Konzept zur Optimierung der Schnittstelle zwischen Rettungsdienst und Klinik

Central in-hospital emergency coordinator

Concept to optimize the interface between emergency medical services and hospitals

  • Notfallmedizin
  • Published:
Der Anaesthesist Aims and scope Submit manuscript

Zusammenfassung

Hintergrund

An der Schnittstelle zwischen Rettungsdienst und Klinik kommt es häufig zu Verzögerungen bei der Aufnahme oder gar zur Ablehnung von Patienten. Dabei ist ein möglichst reibungsloses Ineinandergreifen dieser Systeme für die Prognose zeitkritischer Erkrankungen von hoher Bedeutung. Es wird ein Konzept zur Anmeldung von Notfallpatienten bei einem zentralen innerklinischen Notfallkoordinator (ZINK) vorgeschlagen, dass in der Klinik der Autoren entwickelt und eingeführt wurde.

Konzept

Der ZINK wird vom ranghöchsten anwesenden Anästhesisten repräsentiert, ist unter einer Telefonnummer für die Anmeldung von Notfallpatienten aller Abteilungen zuständig, entscheidet über die Annahme, alarmiert erforderliche Ressourcen und dokumentiert Anfragen.

Ergebnisse

Nach anfänglich 3 Anrufen wird der ZINK zurzeit im Durchschnitt 8-mal/Tag kontaktiert und erfährt eine hohe Wertschätzung durch Rettungsdienst sowie Leitstellen. Die Anzahl abgelehnter Notfallpatienten wurde um über 80% reduziert.

Schlussfolgerung

Die Implimentation des ZINK kann zu einer Verbesserung des Versorgungsablaufs führen. Dies kann das juristische Risiko der Klinik senken und die Außendarstellung verbessern. Kliniken sollten die Benennung eines ZINK erwägen.

Abstract

Background

Although the prognosis of many diseases relies on timely diagnosis and treatment, the admission process of patients taken into hospitals by emergency medical services (EMS) is often affected by delays or rejection of patients. A smooth interaction between these two phases is critical for the prognosis in time-critical situations. The implementation of an in-hospital coordinating emergency physician (ZINK) responsible for the admission of EMS patients, a concept which was developed and introduced in our hospital, is suggested.

Concept

The ZINK represented by the most senior anaesthesiologist on duty is responsible for the registration of emergency patients from all departments under one telephone number, decides on admittance, alerts necessary resources and documents inquiries.

Results

After an initial three calls the ZINK is currently contacted on average 8 times per day and experiences the satisfaction of EMS personnel and EMS dispatch centers. The number of rejected emergency patients has decreased by over 80%.

Conclusion

Implementation of a ZINK can optimize the process of hospital admission in emergency patients. This can decrease the legal risk of hospitals and improve the external representation. Hospitals should consider designating a ZINK.

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Abb. 2
Abb. 3
Abb. 4

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Interessenskonflikt

Der korrespondierende Autor gibt an, dass kein Interessenkonflikt besteht.

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Authors and Affiliations

  1. Institut für Anaesthesiologie und Notfallmedizin I, Westpfalz-Klinikum GmbH Kaiserslautern, Hellmut-Hartert Str. 1, 67655, Kaiserslautern, Deutschland

    T. Laux, T. Luiz & C. Madler

  2. DENIT- Deutsches Zentrum für Notfallmedizin und Informationstechnologie, Fraunhofer Institut für Experimentelles Software Engineering, Kaiserslautern, Deutschland

    T. Luiz

Authors
  1. T. Laux
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  2. T. Luiz
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  3. C. Madler
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Laux, T., Luiz, T. & Madler, C. Zentraler innerklinischer Notfallkoordinator. Anaesthesist 58, 905–913 (2009). https://doi.org/10.1007/s00101-009-1601-5

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