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State of the Art von Maßnahmen und Instrumenten zum Management der Patienten- und Mitarbeiterdiversität im Krankenhaus

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Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus II

Zusammenfassung

Bisher wurde nicht eingehend genug untersucht, welche Maßnahmen und Instrumente (M&I) zum Management der Patienten- und Mitarbeiterdiversität im Krankenhaus bestehen. Zu klären ist, welche M&I sich zum Diversitätsmanagement unter den besonderen Rahmenbedingungen im Krankenhausbereich entwickelt haben und eingesetzt werden. Für Entscheidungsträger besteht bisher kein systematischer und ganzheitlicher M&I-Kasten der M&I strukturiert und übersichtlich zum Diversitätsmanagement darstellt. In diesem Beitrag soll aufgezeigt werden, wie ein solcher M&I-Kasten aussehen könnte. Um die gesetzten Ziele des Beitrages zu erreichen, wurde eine umfassende Literaturrecherche durchgeführt. Als Ergebnis der Recherche zeigt sich, dass eine variationsreiche und vielseitige Palette von M&I besteht und eine Systematisierung zum Aufbau eines ganzheitlichen M&I-Kastens für Krankenhäuser entwickelt werden kann.

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Authors and Affiliations

  1. Lehrstuhl für Strategisches Management und Organisation, Universität Bayreuth, Prieserstraße. 2, 3. OG, D – 95444, Bayreuth, Deutschland

    Mario A. Pfannstiel

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  1. Mario A. Pfannstiel
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Correspondence to Mario A. Pfannstiel .

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Editors and Affiliations

  1. Bayreuth, Germany

    Ricarda B. Bouncken

  2. Bayreuth, Germany

    Mario A. Pfannstiel

  3. Bayreuth, Germany

    Andreas J. Reuschl

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© 2014 Springer Fachmedien Wiesbaden

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Pfannstiel, M. (2014). State of the Art von Maßnahmen und Instrumenten zum Management der Patienten- und Mitarbeiterdiversität im Krankenhaus. In: Bouncken, R., Pfannstiel, M., Reuschl, A. (eds) Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus II. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-05134-1_16

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  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-05133-4

  • Online ISBN: 978-3-658-05134-1

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