Qualitative Wirkungsmessung von Online-Marketing

Zusammenfassung

Jede Disziplin des Marketing muss die Frage nach ihrer Effektivität und Effizienz beantworten können. Unternehmen, die sich aktiv im Online-Marketing oder im Social Web engagieren, streben an, hieraus einen nachweisbaren Nutzen zu generieren. Dieser Nutzen wird oft vereinfachend quantitativ, zum Beispiel in Form der Anzahl von Kontakten, Followern, Freunden, Fans, Anzahl positiver Posts etc. dokumentiert. Über diese quantitative Wirkung hinaus können Engagements im Online-Marketing aber auch qualitative Effekte erzeugen, die bei einer vollständigen Wirkungsanalyse nicht vernachlässigt werden dürfen. Die Kenntnis von Reichweiten im Online-Marketing ist für sich alleine nutzlos, solange man nicht weiß, welche Menschen denn wirklich erreicht werden und ob gerade diese auch erreicht werden sollen, da sie zur Zielgruppe passen.