Zusammenfassung
In diesem Beitrag wird beschrieben, wie im Rahmen des Forschungsprojektes „service4home“ Dienstleistungen zur Erhaltung der Selbständigkeit älterer Menschen in Privathaushalten identifiziert, gestaltet und mit Hilfe einer speziellen digitalen Schreibtechnologie und Übertragungstechnik umgesetzt wurde. Der Schwerpunkt des Beitrags liegt auf der partizipativen Vorgehensweise, die für das Projekt gewählt wurde. Sie wurde durch Kombination einer bewährten Methode zur partizipativen Prozessgestaltung und neuen Methoden der Gestaltung von (AAL-) Dienstleistungen umgesetzt und erprobt. Die daraus resultierende Vorgehensweise wird anhand eines ausgewählten Dienstleistungsprozesses beschrieben und analysiert. Ein besonderer Aspekt ist hierbei, dass service4home in Erweiterung zu Projekten, in denen Technik und Dienstleistungen im Labor oder außerhalb eines marktlichen Kontexts erprobt werden, seine Ergebnisse in der Praxis erzielt hat. Somit kann auch die Beurteilung der Eignung der umgesetzten Vorgehensweise anhand praxisnaher Ergebnisse erfolgen. Der resultierende Beitrag ist neben den geschilderten Erkenntnissen zu einzelnen Phasen insbesondere in Bezug auf die beschriebene Methodik und die Eignung partizipativer Vorgehensweisen im AAL-Bereich zu sehen.
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Prilla, M., Frerichs, A., Rascher, I., Herrmann, T. (2012). Partizipative Prozessgestaltung von AAL-Dienstleistungen: Erfahrungen aus dem Projekt service4home. In: Shire, K.A., Leimeister, J.M. (eds) Technologiegestützte Dienstleistungsinnovation in der Gesundheitswirtschaft. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3506-9_7
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