Faktoren einer guten Konfliktbearbeitung

Zusammenfassung

Wie deutlich geworden ist, ist eine konstruktive Konfliktbewältigung schwierig: Eine solche Bewältigung kann damit als eine Leistung aufgefasst werden. Ob eine solche Leistung gelingt, hängt von zwei Arten von Faktoren ab: den positiven, bewältigungsfördernden Faktoren und den negativen, bewältigungshemmenden Faktoren.

Damit ist

$$\textit{KBL} = \left\{ \textit{positive Faktoren} \right\}- \left\{ \textit{negative Faktoren} \right\}$$

• KBL = Konfliktbewältigungsleistung

Die positiven, bewältigungsfördernden Faktoren sind:

• Die Motivation, den Konflikt zu klären und zu bearbeiten (M).

• Die Ressourcen‐Faktoren der Person (P₊).

• Die Gestaltung einer vertrauensvollen Beziehung (B₊).

• Die positiven Konfliktbewältigungsstrategien (S₊).

Die negativen, bewältigungshemmenden Faktoren sind:

• Das Ausmaß der vorhandenen Konflikte, d. h. die Anzahl der Konfliktfelder zwischen zwei Personen (KA).

• Die Stärke der jeweiligen Konflikte, d. h. das Ausmaß der Unvereinbarkeit der Ziele, Wünsche, Absichten (KS).

• Die Problem‐Faktoren in der Person, also das Ausmaß, in dem die Person problematische Schemata, Einstellungen etc. aufweist (P_).

• Das Ausmaß, in dem die Beziehung zwischen A und B belastet, von Misstrauen geprägt ist (B_).

• Das Ausmaß, in dem A und/oder B ungünstige Konfliktbearbeitungsstrategien aufweisen (S_).