Zusammenfassung
Professionelle Kommunikation ist nicht nur ein Faktor für beruflichen Erfolg sondern hat auch direkte Auswirkungen auf die Wirtschaftlichkeit einer Organisation. Denn unprofessionelle Kommunikation ist kostenintensiv. Missverständnisse, Lästereien, Vorenthalten von Informationen beeinflussen die Gesundheit und Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter maßgeblich. Eine deutsche Studie von 2006 fand heraus, dass nur noch 13% der Arbeitnehmer mit Freude ihrer Tätigkeit nachgehen. Bereits 19% haben innerlich gekündigt und 68% machen nur noch Dienst nach Vorschrift (http://www.gallup.de). Da unzufriedene Mitarbeiter durchschnittlich 2,4 Fehltage mehr pro Jahr haben, beläuft sich der wirtschaftliche Verlust in Deutschland dabei auf 250 Mrd. Euro pro Jahr.
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Literatur
Zapf D, Einarsen S (2010). Individual antecedents of bullying: The victims and the bullies. In: Einarsen S, Hoel H, Zapf D, Cooper CL (eds). Workplace bullying: Development in theory, research and practice. 2nd ed. Taylor & Francis, London
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Tewes, R. (2014). In aller Kürze. In: Einfach gesagt. Fit für die Praxis. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-44360-6_6
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