Zusammenfassung
Unter Qualität versteht man die Gesamtheit von Eigenschaften und Merkmalen eines Produktes, eines Prozesses oder einer Dienstleistung, die sie zur Erfüllung vorgegebener Erfordernisse geeignet machen.
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Eisenmann-Klein, M. (2003). Qualitätsmanagement. In: Berger, A., Hierner, R. (eds) Plastische Chirurgie. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-55886-3_3
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