Einleitung

Zusammenfassung

Wir alle kennen Situationen, in denen uns bewusst wird, wie stark die inneren Haltungen aller Beteiligten unsere Resultate und Erfolge beeinflussen! Wir empfinden die Unterschiede, wenn uns Menschen mit Skepsis und Zurückhaltung oder mit Neugierde und Begeisterungsfähigkeit gegenübertreten. Das ist bei Begegnungen mit Menschen ebenso wie im Kontakt mit Organisationen, wenn wir beispielsweise dort arbeiten, zu Gast oder Kunde sind. Wir spüren die Haltung, die in dieser Organisation »lebt«. Und wir können erahnen, wie gut diese Organisation für kommende Herausforderungen gewappnet ist.