Zusammenfassung
Die kollegiale Kommunikation bildet die Grundlage für eine professionelle Arbeit im Gesundheitswesen. Die Versorgung von Patienten gelingt immer nur im Zusammenspiel mit Kollegen und den Mitarbeitern anderer Berufsgruppen. Unprofessionelle Interaktionen sind kostenintensiv, da sie das Arbeitsklima vergiften und Mitarbeiter krank machen können. Die Verbesserung der Kommunikation im Gesundheitswesen ist der Faktor mit den größten Effekten, da Missverständnisse, Lästern oder Mobbing Unsummen verschlingen [47].
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Tewes, R. (2010). Gespräche mit Kollegen und Mitarbeitern anderer Gesundheitsberufe. In: »Wie bitte?« – Kommunikation in Gesundheitsberufen. Top im Gesundheitsjob, vol 0. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-12558-4_3
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