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Qualitätslenkung — der Kontinuierliche Verbesserungsprozess

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Qualitätsmanagement und Zertifizierung im Rettungsdienst

  • 2403 Accesses

Zusammenfassung

Als Qualitätslenkung werden alle jene Maßnehmen innerhalb eines QM-Systems bezeichnet, die dazu dienen, Qualitätsforderungen zu erfüllen. Die Trennung von der Qualitätssicherung ist dabei oft schwierig. Es wird daher in diesem Werk Qualitätslenkung so verstanden, dass die Qualität dahingehend gelenkt werden soll, dass sie (kontinuierlich) verbessert wird. Dazu wird ein Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) in Gang gesetzt, welcher nie ein Ende hat.

„Wer aufgehört hat, besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein.“ Hartmut Eklöh

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Authors and Affiliations

  1. Mautner-Markhof-Gasse 13-15/5/19, A-1110, Wien

    Mag. (FH) Christian Hellmich

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  1. Mag. (FH) Christian Hellmich
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© 2010 Springer-Verlag Berlin Heidelberg

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Hellmich, C. (2010). Qualitätslenkung — der Kontinuierliche Verbesserungsprozess. In: Qualitätsmanagement und Zertifizierung im Rettungsdienst. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-02170-1_9

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  • Publisher Name: Springer, Berlin, Heidelberg

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