Implementierung und Umsetzung

Zusammenfassung

Wie bereits in ▶ Kap. 4 erwähnt, ist der zweite Schritt die Implementierung von Qualitätsmanagement in die Organisation. Unter dem Begriff Implementierung versteht man generell die Umwandlung von Unternehmensplänen in aktionsfähige Aufgaben sowie die Sicherstellung, dass diese Aufgaben so durchgeführt werden, dass sie die Ziele des Plans erfüllen [4]. Dies ist der heikelste Schritt, da jede Veränderung auch Widerstand bei den Mitarbeitern verursacht und die Erfahrung zeigt, dass es nur einmal die Möglichkeit gibt, die Mitarbeiter von der Notwendigkeit und dem Sinn qualitätsverbessernder Maßnahmen zu überzeugen.

„Wenn du ein Schiff bauen willst, so trommle nicht Männer zusammen, um Holz zu beschaffen, Werkzeuge vorzubereiten, Aufgaben zu vergeben und die Arbeit einzuteilen, sondern lehre die Männer die Sehnsucht nach dem weiten, endlosen Meer!“ Antoine de Saint-Exupéry