Zusammenfassung
Alle Menschen in der sog. „Ersten Welt“ erwarten, dass sie bei Eintritt eines medizinischen Notfalls vom jeweils zuständigen Rettungsdienst versorgt werden. Hohe Qualität wird in diesem — oft über das weitere Leben, ja sogar über das Überleben — entscheidenden Bestandteil der medizinischen Versorgung vorausgesetzt.
„Es gibt so viele Definitionen der Qualität wie Leute, die sie definieren, und es besteht keine Einigung darüber, was Qualität ist oder sein sollte.“ Massaki Imai
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Hellmich, C. (2010). Qualität im Rettungsdienst — was ist das?. In: Qualitätsmanagement und Zertifizierung im Rettungsdienst. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-02170-1_3
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