Zusammenfassung
Rettungsdienst ist anerkannt als eine Dienstleistung des Gesundheitswesens und der Gefahrenabwehr. Wer sich in einem Land der sog. Ersten Welt aufhält, erwartet im Notfall, von einem organisierten Rettungsdienst versorgt und in ein Krankenhaus transportiert zu werden. Noch vor etwa 20 Jahren war der Großteil der Bevölkerung damit zufrieden, dass die Einrichtung des Rettungsdienstes überhaupt vorhanden war. Besondere Anforderungen an die Qualität dieser Dienstleistung wurden kaum gestellt.
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Hellmich, C. (2010). Einleitung. In: Qualitätsmanagement und Zertifizierung im Rettungsdienst. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-02170-1_1
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