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Literatur
Bogner T, Loth J (2004) Marketing für Krankenkassen. Der Weg zur Aufsteigerkasse. Huber, Bern
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© 2006 Springer Medizin Verlag Heidelberg
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Zerres, M., Potratz, A. (2006). Kundenmanagement in Krankenversicherungen. In: Busse, R., Schreyögg, J., Gericke, C. (eds) Management im Gesundheitswesen. Springer, Berlin, Heidelberg . https://doi.org/10.1007/978-3-540-29465-8_10
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