Interkulturelles Konfliktmanagement

Zusammenfassung

Sprache ist ein Segen und Fluch zugleich! Mitihrhaben wir eines der wertvollsten Kommunikationswerkzeuge an der Hand bzw. im Mund, sie kann aber auch wesentlich zu Missverständnissen beitragen. Haben viele schon Mühe, das in Worte zu fassen, was ihnen im Kopf vorschwebt, wird doch vielfach das Ausgesprochene nicht in dem Sinn verstanden, wie es gemeint ist. Allerdings setzen wir voraus, dass das Gesagte in einem Verstehens- spektrum entgegen genommen wird, das dem unserer (der „Sager“) Vorstellungen entspricht. Prof. Duss von Werdt, der Schweizer Philosoph, Theologe und Altmeister der Mediation, bringt es auf den Punkt, indem er einen unbekannten Autor wie folgt zitiert: „Zwischen dem, was ich denke, und dem, was ich sage, und dem was ich zu sagen glaube, und dem, was du hörst, und dem, was du hören willst, und dem, was du verstehst und zu verstehen hoffst, gibt es ebenso viele Möglichkeiten, sich nicht zu verstehen“. Wir Menschen halten mit einer Beharrlichkeit an einem Konzept fest, das mit einer extrem hohen Fehlerquote behaftet ist. Scheinbar können wir nicht anders reagieren. Wir sind bestenfalls in der Lage dies zu erkennen bzw. erkannt zu haben, um daraus unsere Handlungen abzuleiten. Wer sich der Tatsache bewusst ist, dass man manches eben nicht zu ändern vermag, nimmt hoffentlich eine flexible Haltung ein. Selbst kleine Leuchttürme können Flugzeugträgern nicht ausweichen.