Grundlagen der Kommunikation

Zusammenfassung

In der (sozialwissenschaftlich definierten) Kommunikation geht man vom Minimalerfordernis für einen gelungenen, „passenden“ Kommunikationsvorgang von einem geschlossenen Kreislauf (welcher im ersten theoretischen Teil noch detailliert erörtert werden wird) aus. Zwischen dem Sender (der eine Nachricht sozusagen „abschickt“) und Empfänger (der diese empfängt) sollte es zu einem Feedback und damit erhöhtem Verständnis kommen. Dieses Feedback bewirkt gegenseitig bessere Kenntnis des jeweiligen Kommunikationskontextes, also dessen, was jetzt und hier konkret gemeint sein könnte. Die scheinbar so objektive Aussage „draußen hat es heute 20 Grad“ ist zwar physikalisch überprüfbar, sagt aber noch nichts über dabei auftretende subjektive Befindlichkeiten aus. Die (nach dem Modell der „GFK — Gewaltfreien Kommunikation“ bereits „gewalttätige“) Aussage „draußen ist es heute warm“ ist zwar vollkommen subjektiv, erscheint aber auf den ersten Blick genau so „objektiv“ konstruiert wie die vorige. Erst geeignetes Feedback bzw. die Einladung dazu („Es hat heute 20 Grad — empfindest du das eher als warm oder kühl?“) stellt das Verständnis über die „wirkliche“ (!) Bedeutung des Sachverhaltes her. Denn die Empfindungen von Gesprächspartnern können — bei den objektiv gleichen 20 Grad — gänzlich andere sein als die eigenen. Aber das weiß man erst, wenn man nachgefragt und die Antwort verstanden und akzeptiert (!) hat.