Moderation

Zusammenfassung

Moderation ist eine effiziente Methode unterschiedlichste Arbeitssizungen wie Teambesprechungen, Meetings, Workshops, Fortbildungen, Qualitätszirkel oder Klausurtage vorzubereiten, durchzuführen und nach- zubearbeiten. Im Bereich der Pflege ist die Moderation ein häufig anzutreffendes Instrument, vor allem bei Team- und Dienstplanbesprechungen. Auch Kurzmoderationen (z. B. bei den täglichen Dienstübergaben) gehören bereits in vielen Institutionen zum Alltag. Im Rahmen einer Teammoderation können neue Themen eingebracht und aufgearbeitet, Wissen und Informationen an das Team weitergegeben, Fallbesprechungen behandelt und auch Konflikte im Team, mit Angehörigen, Patienten oder Klienten näher betrachtet werden. In vielen Fällen eignet sich die Vorgehensweise der Moderation zur Bearbeitung und Behebung von Konflikten und kann damit ein Beitrag sein, gemeinsam Lösungsstrategien zu entwickeln. Diese besondere Form der Moderation nennt sich Konfliktmoderation und wird meist (besonders bei Konflikten innerhalb des Teams) von einem neutralen, unabhängig Konfliktmoderator durchgeführt. Als Vermittlungsinstanz steuert er den Prozess des Dialoges und stellt für alle Beteiligten eine akzeptierbare Instanz dar. Durch den Einsatz einer professionellen Konfliktklärungsmethode bietet eine solche Moderation die Möglichkeit, sowohl schwelende, als auch bereits bestehende Konflikte aufzuarbeiten und mögliche Lösungsoptionen im Team zu entwickeln.