5. Zugang zum Case Management und das Umfeld des Case Managers

Bis hierher haben wir gezeigt, wie unsere Beispielpatientin Silvia Schumacher mit Unterstützung des Case Management die für sie am besten geeigneten Leistungen bekommen konnte. Sie ist trotz ihrer Erkrankung im Mittelpunkt des Versorgungsprozesses geblieben und hat alle Entscheidungen mit der Case Managerin gemeinsam getroffen. Die große Unterstützung durch ihre Familie, ihre Freundin und weitere Helfer wurde als wichtiger Baustein des Versorgungsprozesses verstanden und eng mit den professionellen Leistungen verkoppelt.