Pflegepersonen sind in ihrer beruflichen Situation besonderen Belastungen ausgesetzt. Manche lassen sich trotzdem einfach nicht unterkriegen: Wenn sich die Probleme häufen, bewahren sie einen kühlen Kopf. Ist der Zeitdruck hoch, schaffen sie es, ihn auszugleichen. Resilienz heißt diese psychische Widerstandsfähigkeit — jeder kann sie erlernen.