Standardisierte Einsatzdokumentation in der psychosozialen Notfallversorgung

Einsätze in der psychosozialen Notfallversorgung (PSNV) werden bislang heterogen dokumentiert. In Forschungsprojekten und im Konsensusprozess zur Qualitätssicherung in der PSNV wurde die Notwendigkeit der Dokumentation von PSNV-Einsätzen betont. PSNV-Einsatzprotokolle sollten ein Bild von Einsätzen in der PSNV liefern, für Evaluation und wissenschaftliche Analysen nutzbar sein sowie Einsatzkräfte und Betroffene (sozial-)rechtlich absichern. Die Studie identifiziert Gegenstandsbereiche, beschreibt Modelle einer organisations- und bundesweiten Vergleichbarkeit, diskutiert Schnittmengen und Unterschiede bei der Protokollierung von PSNV-B- und -E-Einsätzen.

Wissenschaftliche Publikationen, Dokumente des Konsensusprozesses PSNV und 4 Einsatzprotokolle, die von PSNV-Anbietern nach Aufruf bereitgestellt wurden, werden analysiert.

In den Veröffentlichungen und Dokumenten werden 6 Anforderungen an PSNV-Einsatzprotokolle erkennbar: Dokumentation des Einsatzes, rechtliches Absichern betreuter Personen und PSNV-Kräfte, Nutzung für Evaluation und wissenschaftliche Analysen, Wahrung des Datenschutzes und bundeseinheitliche Dokumentation. Informationen aus PSNV-Einsätzen sollten in 6 Gegenstandsbereichen dokumentiert werden: einsatztechnische Grunddaten, Einsatzindikation, Angaben zu betreuten Personen, Maßnahmen und Verlauf, Weitervermittlung an andere Versorgungseinrichtungen und die Sicht der PSNV-Kraft. Die PSNV-Einsatzdokumentation aus PSNV-B- (direkt Betroffene wie Notfallopfer, Angehörige, Hinterbliebene, Vermissende, Zeugen) und PSNV-E-Einsätzen (Einsatzkräfte) könnten organisationsübergreifend und bundesweit einheitlich erfolgen. Arbeits-, versorgungs- und datenschutzrechtliche Fragen müssten geklärt werden.

Die Ergebnisse konkretisieren Empfehlungen aus dem PSNV-Konsensusprozess. Unter Einbeziehung von PSNV-Akteuren, Fachgesellschaften und (Hilfs‑)Organisationen müsste ein abgestimmtes Musterprotokoll entwickelt, in Modellregionen erprobt und dies wissenschaftlich begleitet werden. Auf Erfahrungen aus dem Einwicklungsprozess bundeseinheitlicher Notarzt- und Rettungsdiensteinsatzprotokolle sollte zurückgegriffen werden.