Neue Erfahrung: Gruppendynamik digital

In jedem Kurs kommt es zu gruppendynamischen Prozessen, die mehr oder weniger Einfluss auf das Gelingen haben. Eine der bekanntesten Theorien zur Gruppendynamik ist sicher die von Tuckman & Jensen (1977). Die Theorie kommt aus Therapie- und Trainingsgruppen und wird oft auch als Teamuhr bezeichnet. Hierbei gibt es fünf Phasen, die in unterschiedlicher Ausprägung ablaufen können:

In Phase 1 gilt es, eine Orientierung zu geben, Ziele festzulegen und die Gruppe aktiv zu leiten. In Phase 2 "sortiert" sich die Gruppe. Einige Teilnehmer*innen sind sehr aktiv und dominieren rasch die Gruppe, oft gibt es eine Person, die die Rolle des "Gruppen-Clowns" übernimmt, andere sind eher zurückhaltend. Als Kursleitung sollte man bis zu einem gewissen Grad eventuell entstehende Konflikte zulassen und mit Kritik konstruktiv umgehen. In der dritten Phase haben alle ihre Rolle im Kurs gefunden und das Geschehen beruhigt sich. Hier ist es günstig, Gemeinsamkeiten und Verbindendes zu betonen und sich selbst etwas zurückzunehmen. Phase 4 ist die Phase des produktiven Arbeitens. Es läuft. Während hier Ziele im Blick behalten und Einzelne gefördert werden sollten, ist Phase 5 für eine gute Abschiedsgestaltung da. Hier übernimmt die Kursleitung noch mal eine klare Steuerung. An diesen Phasen des Modells kann man sich in analogen Kursen gut orientieren, es bezieht aber die speziellen Herausforderungen des Onlineformats nicht explizit ein. Der virtuelle Raum erfordert ein anderes, angepasstes Kommunikationsverhalten.

Nichts kann eine Gruppe so sehr zusammenbringen, wie eine real erlebte, gemeinsame Aktivität. Nicht umsonst haben Teambuilding-Maßnahmen oft eine sehr stark körperliche Komponente. Es wird gemeinsam geklettert, gewandert, ein Berg bestiegen, ein Boot durch einen Strom manövriert, ein Schatz gefunden. Am Ende sitzt man gemeinsam beisammen. Das Erlebnis schweißt zusammen. Das dabei entstehende Gefühl von Nähe kann kein virtuelles Erlebnis ersetzen. Online fehlt die gesamte Körpersprache genauso wie der Geruch und die Möglichkeit, seinem Gegenüber direkt in die Augen zu schauen.

Mit dem räumlichen Abstand sinkt auch das Zugehörigkeitsgefühl zur Gruppe. König et al. (2020) schreiben dem gruppendynamischen Raum drei Dimensionen zu, den es zu beachten gilt:

Hofert et al. (2021) haben diesem Model noch eine vierte Dimension hinzugefügt: "Virtuell & vor Ort".

Die vierte Dimension (Virtuell & vor Ort) beschreibt eine Ausprägung von Nähe und Distanz, aber auch verschiedene Kommunikationsarten. Wie schafft man es, dass die Teilnehmer*innen tragfähige Beziehungen über die Distanz aufbauen? Wie entsteht Zusammenhalt, ein Wir-Gefühl? Und wie kann auch ohne räumliche Nähe Vertrauen aufgebaut werden? Für die Kursleitung liegt hierbei der Fokus auf einer Förderung der Beziehungen. Sie kann zusätzliche Vernetzung anregen. Die funktioniert zum Beispiel durch eine WhatsApp-Gruppe oder einen Mailverteiler der Teilnehmenden (Achtung: Datenschutz. Die Teilnehmenden müssen diese Gruppen direkt, ohne Herausgabe von Daten durch die Kursleitung bilden). Sinnvoll ist auch, viel direkte Kommunikation zwischen den Teilnehmenden zu ermöglichen. Dies kann durch Gruppenarbeiten geschehen.

Um den Onlinekurs möglichst abwechslungsreich zu gestalten, hilft es, zwischen verschiedenen Modi zu wechseln. Bei einem digitalen Kurs unterscheidet man zwischen drei verschiedenen Arbeitsweisen: Vortrag mit Sichtkontakt, Nutzung integrierter Tools & Nutzung externer Tools.

Nutzung integrierter Tools: Hierbei nutzt man die "Bordmittel" des Programmes, also die Möglichkeiten, die das jeweilige Programm zur Verfügung stellt:

Nutzung externer Tools: Integrieren Sie externe Programme oder Anwendungen in den Kurs, wenn die Bordmittel nicht ausreichen.

Da Sie jetzt wissen, wie Sie Technik und Teilnehmer*innen betreuen, geht es in der nächsten Ausgabe um die Sichtbarkeit Ihrer Kurse beispielsweise in den sozialen Medien, damit die Zahl neuer Kursteilnehmer*innen nicht abreißt.