Rundum zufrieden: Was brauchen Bewohner*innen?

Das Projekt EinBeZuG zielte darauf ab, ein Instrument zur Einschätzung von Bewohner*innenzufriedenheit zu entwickeln. Dabei war es zentral, die Zielgruppe in den Entwicklungsprozess aktiv mit einzubinden. Auf diese Weise konnten jene Aspekte von Zufriedenheit in dem Instrument abgebildet werden, die für Senior*innen wichtig sind. Nach der Analyse qualitativer teil-narrativer Interviews wurden insgesamt zwölf Hauptkategorien von Zufriedenheit identifiziert. Diese dienten als Ausgangspunkt für das Formulieren entsprechender Fragebogenitems. Anschließend beurteilten Expert*innen aus dem Qualitätsmanagement und der Pflege der teilnehmenden Institutionen die inhaltliche Relevanz und Verständlichkeit dieser Items. Die finale Version des ZuBeS-Fragebogens (Zufriedenheit von Bewohner*innen in Seniorenheimen) umfasst nach allen Adaptierungsschritten 69 Items.