Skip to main content

2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

9. Probleme im Umgang mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern

verfasst von : Ursula Geißner

Erschienen in: Mitarbeitermotivation ist lernbar

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

Zusammenfassung

Offene und verdeckte Konflikte behindern die Motivation. Deshalb ist Konfliktarbeit notwendig. Zu den Führungsaufgaben von Leitungen gehört die Konfliktarbeit. Anhand eines Beispiels wird exemplarisch der Prozess der Konfliktarbeit beschrieben. Fokussiert wird auf einen berufstypischen Wertekonflikt zwischen Mitgefühl und Arbeitsauftrag. Aufgabe der Leitung ist es, die Entscheidung zur Bearbeitung zu treffen und den Prozess einzuleiten, zu begleiten und zu verantworten.
Literatur
Zurück zum Zitat Falk G, Heintel P, Krainz E (2005) Handbuch Mediation und Konfliktmanagement. Vs, Wiesbaden Falk G, Heintel P, Krainz E (2005) Handbuch Mediation und Konfliktmanagement. Vs, Wiesbaden
Zurück zum Zitat Geißner U (2006) Kommunikation verstehen. Gespräche führen, beraten und anleiten. Thieme, Stuttgart Geißner U (2006) Kommunikation verstehen. Gespräche führen, beraten und anleiten. Thieme, Stuttgart
Zurück zum Zitat Glasl F (2004) Konfliktmanagement. 8. Aufl. Haupt, Bern Stuttgart Glasl F (2004) Konfliktmanagement. 8. Aufl. Haupt, Bern Stuttgart
Zurück zum Zitat Looss W (2001) Coaching für Manager. 6. Aufl. EHP, München Looss W (2001) Coaching für Manager. 6. Aufl. EHP, München
Zurück zum Zitat Schultz-Hardt S (1997) Realitätsfluch in Entscheidungsprozessen. Huber, Bern Schultz-Hardt S (1997) Realitätsfluch in Entscheidungsprozessen. Huber, Bern
Zurück zum Zitat Schwarz G (2003) Konfliktmanagement. 6. Aufl. Gabler, Wiesbaden Schwarz G (2003) Konfliktmanagement. 6. Aufl. Gabler, Wiesbaden
Metadaten
Titel
Probleme im Umgang mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
verfasst von
Ursula Geißner
Copyright-Jahr
2018
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-54421-1_9