Erfolgreiche Teamleitung in der Pflege

Frontmatter

1. Teamführung im Gesundheitswesen

Zusammenfassung

Teamführung und Teamarbeit sind im Gesundheitswesen nicht mehr wegzudenken. Ob im Operationssaal, in Praxen, ambulanten Einrichtungen oder im Krankenhaus auf einer Station – ein reibungsloser Ablauf und eine gute Teamarbeit sind von unschätzbarem Wert.

Susanne Möller

2. Was ist ein Team

Zusammenfassung

Es gibt eine Reihe von Definitionen eines Teams, die nah beieinander liegen.

Susanne Möller

3. Wie entwickelt sich ein Team

Zusammenfassung

Wenn Menschen zusammen arbeiten, bildet sich fast automatisch eine Teamstruktur heraus. Das Team hat ein gemeinsames Ziel oder Aufgabe und entwickelt eine eigene Kultur. Durch die Zusammenarbeit soll mehr entstehen, als durch die Addition von einzelnen Leistungen. Um ein Team zusammen zu stellen, ist es daher notwendig, die Besonderheiten und Anforderung an die Gruppe genau zu definieren. Unter Teamentwicklung fallen alle Maßnahmen, die sich auf die Faktoren konzentrieren, die eine fachlich gute und menschlich angenehme Zusammenarbeit fördern, z. B. die Förderung des »Wir-Gefühls« oder die Aufhebung von teamstörenden Verhaltensweisen. Teamentwicklung ist ein Veränderungsprozess, an dem die Teammitglieder wachsen und sich entwickeln können.

Susanne Möller

4. Teamalltag

Zusammenfassung

Wie nehmen Sie Vorgesetzte, Kolleginnen, Mitarbeiter und Patienten wahr. Warum verhalten Sie sich anders, wenn Sie jemanden sympathisch finden. Wieso reagieren Sie zurückhaltend oder mit Vorurteilen, obwohl Sie eine Person noch gar nicht kennen. Warum wachsen Ihnen manche Patienten spontan ans Herz und andere nicht. Warum haben Sie bei bestimmten Menschen ein ungutes Gefühl?

Susanne Möller

5. Umgang mit Stress

Zusammenfassung

Tagtäglich sprechen Menschen von Stress und selten von Freude und Begeisterung. Oft hören wir Sätze wie: »Ich bin so gestresst.« oder »Lass uns später telefonieren, ich stehe gerade so unter Stress.«. Menschen sprechen auch von »Freizeitstress« (»Das ganze Wochenende ist schon verplant, ich habe nur noch Stress!«).

Susanne Möller

6. Anforderungen an Teamleitende

Zusammenfassung

Von einer Führungskraft wird erwartet, dass sie die Mitarbeiter führt, die Qualität sichert und die notwendigen Rahmenbedingungen für ein gutes Arbeiten bereitstellt. Zu den Rahmenbedingungen zählen sowohl materielle (z. B. Finanzen oder Räumlichkeiten) als auch immaterielle Ressourcen (z. B. zündende Ideen).

Susanne Möller

7. Umgang im Team

Zusammenfassung

Positive Sichtweise: Wenn ein Mitarbeiter einen Fehler gemacht hat, hat ihm in diesem Moment etwas »ge-fehlt«. Durch Hilfestellung und auch durch das Verzeihen dieses Fehlers, erfährt der Mitarbeiter eine Entlastung.

Susanne Möller

8. Teamentwicklung

Zusammenfassung

Bei der Teamentwicklung ist eine entsprechende Planung und Schulung der Mitarbeiter sinnvoll, denn bestimmte Fähigkeiten, die zur Entwicklung eines guten Teams beitragen, können erlernt werden. Es gibt Praxen, Krankenhäuser, Altenheime und soziale Einrichtungen die ganz selbstverständlich in die Entwicklung von Teams investieren.

Susanne Möller

9. Lob, Anerkennung, Motivation

Zusammenfassung

Das Wertschätzen und Loben von Mitarbeitern muss zu den stärksten Führungsinstrumenten der Personalentwicklung gezählt werden. Obwohl sich diese Methoden sehr bewährt haben, kommen sie im Gesundheitswesen selten zum Einsatz. Gezielte positive Feedbacks motivieren nicht nur Mitarbeiter, sondern schaffen auch ein gutes Arbeitsklima.

Susanne Möller

10. Gespräche

Zusammenfassung

Alle in den vorgelagerten Punkten genannten Module sind die Basis für ein beidseitig befriedigendes Personalgespräch .

Susanne Möller

11. Konflikte im Team

Zusammenfassung

»Ein sozialer Konflikt ist eine Interaktion zwischen Aktoren (Individuen, Gruppen, Organisationen usw.), wobei wenigstens ein Aktor eine Differenz bzw. Unvereinbarkeiten im Wahrnehmen und im Denken bzw. Vorstellen und im Fühlen und im Wollen mit dem anderen Aktor (den anderen Aktoren) in der Art erlebt, dass beim Verwirklichen dessen, was der Aktor denkt, fühlt oder will eine Beeinträchtigung durch einen anderen Aktor (die anderen Aktoren) erfolge.« (Glasl, 2010:17).

Susanne Möller

12. Herausforderungen im Team

Zusammenfassung

Anerkennung, Wertschätzung , Bevorzugungen, Übertragung von Verantwortung etc. werden von den Teammitgliedern genau registriert. Das sollten Sie als Teamleitung immer »im Hinterkopf« haben. Wahrgenommene Ungerechtigkeiten können zu Intrigen und Machtkämpfen führen. Wenn der Teamkollege bevorzugt wird, ist das eine Kränkung. Es geht um das unerfüllte Bedürfnis nach Anerkennung.

Susanne Möller

13. Zusammenfassung und Ausblick

Zusammenfassung

Die Geschwindigkeit der Veränderungen im Gesundheitswesen und der Druck haben zugenommen. Ebenso sind die Anforderungen an Stationsleitungen und Pflegekräfte gestiegen. Der Führungskompetenz der Stationsleitung kommt hier eine ganz besondere Rolle zu.

Susanne Möller

Backmatter