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Verbesserte Schichtbesetzung und gesicherte arbeitsfreie Tage durch flexible Schichtpläne – Ergebnisse und Umsetzungshürden aus einem Praxisbeispiel

Flexible shift plans for improved coverage of demand and reliable days off – results and obstacles for change from an example project

  • Wissenschaftliche Beiträge
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Zeitschrift für Arbeitswissenschaft Aims and scope Submit manuscript

Zusammenfassung

Tradierte Muster der Dienst- und Schichtplanung führen häufig dazu, dass zentrale Anforderungen sowohl des Betriebs als auch der Mitarbeiter regelmäßig verfehlt werden. Das intensive Einbeziehen individueller Mitarbeiterwünsche in die Planung der Dienste kann hierzu ebenfalls negativ beitragen. Mit flexiblen Schichtplänen lassen sich Lösungen generieren, die sowohl die betriebliche Bedarfsdeckung verbessern als auch die Verlässlichkeit der arbeitsfreien Tage für die Mitarbeiter deutlich erhöhen. Dieser Beitrag beschreibt das Vorgehen zur Implementierung einer bedarfsgerechten Dienstplanung in einer Organisation zur Betreuung von Menschen mit Behinderungen und geht zudem auf spezifische Veränderungshürden ein.

Praktische Relevanz Organisationen der Gesundheitsversorgung, Pflege und Betreuung stehen aktuell vor großen Herausforderungen im Hinblick auf die Dienstplanung. Aufgrund gedeckelter Budgets ist häufig eine personelle Unterbesetzung gegeben. Gleichzeitig wird dort meist eine starke Einbeziehung der Mitarbeiter in die Dienstplanung gepflegt, die aber per se nicht zu ergonomisch guten Ergebnissen führt. Dieser Beitrag zeigt an einem Beispiel eine Lösung und zu berücksichtigende Veränderungshürden auf.

Abstract

Conventional shift planning patterns sometimes neither meet an organisation’s operational demands nor requirements of employees. Intensively trying to include individual requests of employees regarding their working times can make results even worse. Flexible shift plans can improve the coverage of staffing demands while also ensuring reliable days off for employees. This article describes a project for implementing shift plans that cover the demands of an organisation where handicapped persons are cared for. It also names specific obstacles for the change process.

Practical RelevanceOrganisations for healthcare, geriatric care or support of handicapped persons are facing severe challenges concerning shift planning. Because of spending caps they are frequently understaffed. At the same time employees are normally strongly involved in the shift planning process which not necessarily effects ergonomically good results. This article describes a solution to these challenges by means of an example as well as obstacles for the change process that should be kept in mind.

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Abb. 1

Literatur

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Scherf, B., Karras, T. Verbesserte Schichtbesetzung und gesicherte arbeitsfreie Tage durch flexible Schichtpläne – Ergebnisse und Umsetzungshürden aus einem Praxisbeispiel. Z. Arb. Wiss. 70, 4–8 (2016). https://doi.org/10.1007/s41449-016-0007-x

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