„Wie bitte?“ - Kommunikation in Gesundheitsberufen

1. Front Matter

   Pages I-IX

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2. Basics professioneller Kommunikation

   • Renate Tewes

   Pages 2-23

3. Gespräche mit Patienten und deren Angehörigen

   • Renate Tewes

   Pages 24-72

4. Gespräche mit Kollegen und Mitarbeitern anderer Gesundheitsberufe

   • Renate Tewes

   Pages 73-106

5. Erlernen professioneller Kommunikation

   • Renate Tewes

   Pages 107-115

6. Communication Center im Krankenhaus

   • Renate Tewes

   Pages 116-118

7. Back Matter

   Pages 119-131

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Geredet wird immer! Doch wird auch verstanden, was gesagt wird? Kommunikation scheint so selbstverständlich zu sein, dass es kaum der Rede bedarf. Aber gerade in Gesundheitsberufen ist Kommunikation eines der wichtigsten Arbeitsmittel. Hier werden die verschiedensten Gespräche mit den unterschiedlichsten Inhalten mit Patienten, Angehörigen, Teamkollegen, Therapeuten und Ärzten geführt. Und häufig geht es um wichtige Informationen, die die Gesundheit eines Menschen betreffen. Kommunikation dient der Diagnostik und oft auch der Therapie. Patienten, die das Gefühl haben, dass sie verstanden werden, sind zufriedener. Und die erfolgreiche Kommunikation im Team ist für die eigene Zufriedenheit ein wesentlicher Faktor. Eine schlechte Kommunikation dagegen kann zu erheblichen Fehlinformationen, schlechtem Arbeitsklima und damit zu schlechteren Ergebnissen führen. Wie der Kommunikationsprozess erfolgreich verläuft, welche Gestaltungsmöglichkeiten es gibt, welche Regeln beachtet werden sollten und welchen Nutzen eine gute Kommunikation für alle Beteiligten haben kann, zeigt die Autorin, Renate Tewes, anhand von zahlreichen Beispielen, Modellen und Techniken aus ihrer Erfahrung als Coach für Führungskräfte.

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• Ärzte

Renate Tewes hat ein kleines handliches Buch in "Kitteltaschengröße" verfasst, speziell für die Zielgruppe der Gesundheitsberufe. Wie der Kommunikationsprozess erfolgreich verläuft, welche Gestaltungsmöglichkeiten es gibt, welche Regeln beachtet werden sollten und welchen Nutzen eine gute Kommunikation für alle Beteiligten haben kann, zeigt sie anhand von zahlreichen Beispielen, Modellen und Techniken (...). Mit diesem Buch kann das Kommunizieren erfolgreich werden und für alle Beteiligten ein zufriedenstellendes Ergebnis haben.

Blickpunkt öffentliche Gesundheit

Aus den Rezensionen:

 

“... Das Buch ist verständlich und praxisnah geschrieben ... Für guter Einblick in die Kommunikation und Interakation im Gesundheitswesen. Die leserfreundliche Aufbereitung ermöglicht, schnell etwas nachzulesen ...“ (Katharino Scheel, in: physiopraxis, March/2013, Vol. 11, Issue. 3)

• Evangelische Hochschule für Soziale Arbeit Dresden (FH), Dresden

  Renate Tewes

Professor Dr. Renate Tewes: Krankenschwester, Diplom-Psychologin, Pflegewissenschaftlerin und Coach für Führungskräfte

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