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Pflegezeitschrift

Kommunikations- und Konflikt-Kompetenz stärken

  • 01.12.2019
  • Pflege Management
Erschienen in:
Verfasst von
Lore Wehner, M.A.
Erschienen in
Pflegezeitschrift | Ausgabe 12/2019

Zusammenfassung

Führungskräfte und Pflegende leisten tagtäglich wertvolle Kommunikations- und Konfliktarbeit im Umfeld ihres Arbeitsbereiches. In Ausbildungen erworbene Kommunikationstools gehen im Alltag von Pflege und Betreuung verloren, wenn Rahmenbedingungen oder Unterstützungsleistung von Seiten der Träger, Zeit- und Personalressourcen sowie Mittel für externe Begleitung fehlen. Besonderes Augenmerk sollte auf die Aus- und Fortbildung der Führungskräfte gelegt werden. Eine Investition in die Kommunikations- und Konfliktkompetenz, z.B. in regelmäßige Mediationen und Coaching, bringt einen nachhaltigen Mehrwert für alle Beteiligten. Zudem trägt sie zu einem positiven Arbeits- und Betriebsklima sowie zur Verbesserung von Lebens- und Arbeitsqualität aller bei.
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Titel
Kommunikations- und Konflikt-Kompetenz stärken
Verfasst von
Lore Wehner, M.A.
Publikationsdatum
01.12.2019
Verlag
Springer Medizin
Erschienen in
Pflegezeitschrift / Ausgabe 12/2019
Print ISSN: 0945-1129
Elektronische ISSN: 2520-1816
DOI
https://doi.org/10.1007/s41906-019-0223-z

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