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Erschienen in: Pflegezeitschrift 12/2019

01.12.2019 | Pflege Management

Kommunikations- und Konflikt-Kompetenz stärken

verfasst von: M.A. Lore Wehner

Erschienen in: Pflegezeitschrift | Ausgabe 12/2019

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Zusammenfassung

Führungskräfte und Pflegende leisten tagtäglich wertvolle Kommunikations- und Konfliktarbeit im Umfeld ihres Arbeitsbereiches. In Ausbildungen erworbene Kommunikationstools gehen im Alltag von Pflege und Betreuung verloren, wenn Rahmenbedingungen oder Unterstützungsleistung von Seiten der Träger, Zeit- und Personalressourcen sowie Mittel für externe Begleitung fehlen. Besonderes Augenmerk sollte auf die Aus- und Fortbildung der Führungskräfte gelegt werden. Eine Investition in die Kommunikations- und Konfliktkompetenz, z.B. in regelmäßige Mediationen und Coaching, bringt einen nachhaltigen Mehrwert für alle Beteiligten. Zudem trägt sie zu einem positiven Arbeits- und Betriebsklima sowie zur Verbesserung von Lebens- und Arbeitsqualität aller bei.
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Metadaten
Titel
Kommunikations- und Konflikt-Kompetenz stärken
verfasst von
M.A. Lore Wehner
Publikationsdatum
01.12.2019
Verlag
Springer Medizin
Erschienen in
Pflegezeitschrift / Ausgabe 12/2019
Print ISSN: 0945-1129
Elektronische ISSN: 2520-1816
DOI
https://doi.org/10.1007/s41906-019-0223-z