Die Notfallversorgung unterliegt einem stetigen Wandel, während gleichzeitig der operative Betrieb zuverlässig aufrechterhalten werden muss. Eine effektive rettungsdienstliche Planung erfordert eine gezielte Steuerung der Behandlungskapazitäten, um eine bedarfsgerechte und effiziente Patientenlenkung sicherzustellen. Hierbei bieten IT-gestützte Systeme eine wertvolle Unterstützung, vorausgesetzt, sie werden sorgfältig gepflegt, regelmäßig aktualisiert sowie von allen Beteiligten sicher und im Sinne des Systems und nicht der Wirtschaftlichkeit oder von Befindlichkeiten gesteuert angewendet. Gleichzeitig muss der Dauerzustand abgemeldeter Notaufnahmen dringend durch eine verbesserte Patientensteuerung und durch zusätzliche strukturelle Maßnahmen adressiert werden, um eine nachhaltige Entlastung des Systems zu erreichen.