Erschienen in:

2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

7. Expertise und Überzeugungskraft

verfasst von : German Quernheim

Erschienen in: Arbeitgeber Patient – Kundenorientierung in Gesundheitsberufen

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

Zusammenfassung

Mit welchen Worten, mit welchen Gesten vermitteln Mitarbeitende Vertrauen in ihre fachliche Kompetenz und geben Gewissheit, dass der Patienten-Kunde auch emotional gut versorgt wird? Patienten-Kunden erwarten einen hohen Gefühlsgehalt und es empfiehlt sich ein Gefühl der Zuversicht aufzubauen.

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Titel: Expertise und Überzeugungskraft
verfasst von: German Quernheim
Verlag: Springer Berlin Heidelberg
Buch: Arbeitgeber Patient – Kundenorientierung in Gesundheitsberufen
Print ISBN: 978-3-662-57732-5

Electronic ISBN: 978-3-662-57733-2

Copyright-Jahr: 2019
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-57733-2_7

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