Diversifikation als Wachstumsstrategie

Als potenzielle Diversifikationsmöglichkeiten zur weiteren Unternehmensentwicklung kommen für das Unternehmen grundsätzlich mehrere Alternativen in Frage. Da das Seniorenstift Eppingen bereits in der vollstationären Pflege tätig ist, wäre eine Spezialisierung dieser Leistungen in den Bereichen Demenz- oder Intensivpflege denkbar. Des Weiteren wäre eine teilstationäre Erweiterung durch das Angliedern einer Tages-/Nachtpflege möglich. Eine zusätzliche Option bestünde auch in der Implementierung eines ambulanten Dienstes sowie dem Angebot eines Betreuten Wohnens/Service Wohnens. In Anbetracht der Vielzahl unterschiedlicher Alternativen, entschied man sich dazu, einen strukturierten Analyseprozess vorzunehmen, um die strategisch sinnvollste Variante für das Unternehmen identifizieren zu können. Im Zuge dessen wurde eine umfangreiche SWOT-Analyse durchgeführt, in der die Stärken und Schwächen des Unternehmens sowie die Chancen und Risiken des Unternehmensumfeldes herausgearbeitet und gegenübergestellt wurden. Ziel dieser Analyse ist es, unternehmensinterne sowie externe Einflussfaktoren zu ermitteln, die sich auf die weitere Unternehmensentwicklung auswirken könnten. Dies können zum einen Wettbewerbsvorteile, wie Mitarbeiterpotenziale oder Standortfaktoren sein, zum anderen aber auch Veränderungen im Bereich der gesetzlichen Regelungen, Bewegungen auf dem Kapitalmarkt sowie die Verfügbarkeit von technologischen Innovationen. Auf der Grundlage der Analyse können dann die Diversifikationsalternativen mit dem höchsten Mehrwert für das Unternehmen herausgestellt werden. Durch die Betrachtung der internen Unternehmensaspekte ließen sich Stärken und Schwächen der Seniorenstift Eppingen erkennen. Zu den Stärken zählten beispielsweise die Vielzahl langjähriger Mitarbeiter*innen und die vorhandene Infrastruktur der vollstationären Einrichtungen.

Bei der Untersuchung der externen Einflussfaktoren wurde eine sogenannte PESTEL-Analyse durchgeführt. PESTEL steht hierbei für die englischen Begriffe political (politisch), economic (wirtschaftlich), social (sozio-kulturell), technological (technologisch), environmental (ökologisch) und legal (rechtlich). Im Rahmen dieser Analyse wird die Betrachtung der externen Einflussfaktoren systematisch in eben diese sechs Bereiche unterteilt und detailliert beleuchtet. Hierdurch konnten potentielle Chancen und Risiken identifiziert werden, die ebenfalls Auswirkungen auf die geplante Unternehmensentwicklung haben könnten. Unter anderem waren hier die gesellschaftliche Entwicklung hin zu immer mehr Individualität, aber auch die Anpassungen und Veränderungen der rechtlichen Rahmenbedingungen im Pflegesektor wesentliche Faktoren. Auf Basis dieser umfassenden Analyse konnte das Unternehmen die verschiedenen Diversifikationsalternativen dem jeweiligen unternehmerischen Mehrwert entsprechend priorisieren.

Den höchsten Prioritätsrang erreichte die Implementierung eines ambulanten Dienstes. Ausschlaggebend war hier unter anderem die Möglichkeit, die ambulanten Versorgungsstrukturen als Distributionskanäle zu nutzen, um Dienstleistungen über die klassische hauswirtschaftliche und pflegerische Versorgung hinaus anknüpfen zu können. Hier sollen beispielsweise Leistungen wie Gärtnerarbeiten, Essen auf Rädern oder Unterstützung bei finanziellen und wirtschaftlichen Angelegenheiten angeboten werden. So kann die Wertschöpfungskette des Seniorenstifts Eppingen auf vorgelagerte Stufen erweitert werden und Leistungen unabhängig von den gesetzlichen Regelungen des Sozialgesetzbuchs sowie der Abhängigkeit von Pflegefachkräften erbracht werden. Gleichzeitig kann dadurch dem Bedürfnis der Kund*innen nach einem hohen Grad an Individualität entsprochen werden. In Anlehnung an das Mass-Customization-Verfahren aus Wirtschaft und Industrie, kann mit Hilfe eines Baukastenprinzips des Dienstleistungsportfolios ein möglichst individuelles Leistungsangebot erreicht werden. Einen besonderen Mehrwert dieses Vorgehens sieht die Seniorenstift Eppingen vor allem in Verbindung mit einem Betreuten Wohnen bzw. Service Wohnen. Die Kund*innen könnten durch das Wohnangebot im Zusammenspiel mit dem Dienstleistungsportfolio des ambulanten Dienstes möglichst lange in den eigenen vier Wänden wohnen und somit einen hohen Grad an Autonomie und Individualität, selbst bei zunehmendem Pflegebedarf, erlangen bzw. sich erhalten. Leistungen wie beispielsweise eine hauswirtschaftliche Unterstützung, pflegerische Versorgung oder die Lieferung von Mahlzeiten, können entsprechend der eigenen körperlichen Verfassung sukzessive hinzugebucht werden und auf diese Weise ein lebenslaufbegleitendes Wohnens ermöglichen. Im Kontext eines Betreuten Wohnens/Service Wohnens lassen sich auch gewisse Synergieeffekte nutzen. So verringern sich die Rüstzeiten des ambulanten Dienstes erheblich und etwaige Fahrten zwischen den einzelnen Kunden entfallen komplett. So kann die Effizienz der Leistungserbringung gesteigert und der Ressourcenverbrauch reduziert werden.

Der Einsatz entsprechender digitaler Lösungen kann diesen Effekt zusätzlich verstärken. Dadurch lässt sich ein deutlich gesteigerter Return on Investment (ROI) erzielen. Denkbar wäre, dieses Leistungskonstrukt im Zuge der weiteren Unternehmensentwicklung auch noch durch eine Tages- beziehungsweise Nachtpflege zu erweitern. Dies würde das Portfolio der Versorgungsleistungen ausbauen und den Grad an Synergieeffekten weiter erhöhen. Aufgrund der regulatorischen Bestimmungen und dem benötigten Investitionsvolumen liegt diese teilstationäre Diversifikationsalternative allerdings auf einer nachgelagerten Stufe der Unternehmensentwicklung. Ebenso ist auch der erweiterte Ausbau im Bereich der vollstationären Pflegeleistungen, aufgrund des hohen finanziellen Volumens im Vergleich zu den Alternativen, erst in der langfristigen Perspektive in Betracht zu ziehen.