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01.01.2015 | PflegeKolleg | Ausgabe 1/2015

Kommunikationsstrategien anwenden
Heilberufe 1/2015

Die richtigen Worte finden

Zeitschrift:
Heilberufe > Ausgabe 1/2015
Autor:
Alexander Seidl
Im Gesundheitswesen gibt es unzählige Situationen, in denen Emotionen hoch kochen oder Menschen etwas von einem wollen, das man nicht leisten kann. Doch wie können Sie in den zahlreichen Situationen, die jeden Tag vorkommen, die Oberhand behalten und nicht seufzend resignieren, sondern auf angemessene Art Ihren Standpunkt durchsetzen?

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