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Erschienen in:
01.01.2015 | PflegeKolleg
Kommunikationsstrategien anwenden
Die richtigen Worte finden
Erschienen in: Heilberufe | Ausgabe 1/2015
Einloggen, um Zugang zu erhaltenZusammenfassung
Im Gesundheitswesen gibt es unzählige Situationen, in denen Emotionen hoch kochen oder Menschen etwas von einem wollen, das man nicht leisten kann. Doch wie können Sie in den zahlreichen Situationen, die jeden Tag vorkommen, die Oberhand behalten und nicht seufzend resignieren, sondern auf angemessene Art Ihren Standpunkt durchsetzen?