6. Die Evaluation und deren Instrumente (Fünfte Phase des Case Management Prozesses)

In Prozessen zu arbeiten, ist allgemein geläufig. Viele kennen aus dem Qualitätsmanagement das „Check – Plan – Do – Act“. In der Pflege gibt es den Pflegeprozess mit „Problem – Diagnose – Ziele – Maßnahmen – Evaluation“, um an dieser Stelle Beispielmodelle zu nennen. Obwohl alle Phasen zum Prozess gehören, fällt häufig die Evaluation weg. Um dem vorzubeugen und zum Evaluieren zu ermutigen, möchten wir eine Reihe von Instrumenten vorstellen, die eine Evaluation erleichtern.