2. Die drei Rahmen gelungener Kommunikation

Viele Menschen suchen nach immer neuen Kommunikationstechniken. Doch jede Technik kann nur funktionieren, wenn man vorher durch die »drei Rahmen gelungener Kommunikation« geht: Zuerst steht die »Wahrnehmung«. Nur wenn man mit der eigenen Aufmerksamkeit beim anderen ist, hat man überhaupt die Chance, mitzubekommen, was gerade läuft, und zum zweiten Rahmen zu kommen: zum »Kontakt«, zu dem, was man umgangssprachlich als »guten Draht« bezeichnet. Das ist die Basis jeder Informationsvermittlung. Um nun auch etwas vermitteln und ein Gespräch führen zu können, sollte man wissen, wohin man es führen möchte, nämlich zum dritten Rahmen: zum Ziel. Nur wer weiß, was er im Gespräch erreichen möchte, hat eine Chance, dass es ihm gelingt. Erst wenn diese drei Rahmen die Basis einer guten Kommunikation geschaffen haben, macht die Frage nach Kommunikationstechniken einen Sinn.