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Erschienen in: Zeitschrift für Gerontologie und Geriatrie 8/2015

01.12.2015 | Originalien

Analyse des Umgangs älterer Internetnutzer mit unerwarteten Situationen

verfasst von: Marten Haesner, Anika Steinert, Julie Lorraine O’Sullivan, Elisabeth Steinhagen-Thiessen

Erschienen in: Zeitschrift für Gerontologie und Geriatrie | Ausgabe 8/2015

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Zusammenfassung

Hintergrund

Die Internetnutzung älterer Menschen nimmt zwar stetig zu, jedoch gibt es noch große Unterschiede zur Internetnutzung durch die Jüngeren, die den neuen Medien offener gegenüberstehen. Studien zeigen, dass die Angst vor Computern die Internetnutzung negativ beeinflusst. Es ist jedoch nicht bekannt, wie Senioren mit Computer- und Internetproblemen umgehen und welche Problemlösungsstrategien sie anwenden.

Ziel der Arbeit

Das Verhalten älterer Menschen in unerwarteten Situationen während der Nutzung eines Internetportals sollte analysiert werden, um festzustellen, ob ältere Nutzer die damit verbundenen Aufgaben selbstständig lösen können und welche konkreten individuellen Reaktionen (Mimik + Gestik) sie während der Interaktion zeigen.

Material und Methoden

In einer klinischen Studie mit 50 Probanden im Alter über 60 Jahre wurden verschiedene typische Schwierigkeiten bei der Bedienung von Internetplattformen simuliert und das Nutzungsverhalten mithilfe von „Logging“-Daten, videographischen Methoden und der subjektiven Wahrnehmung der Probanden analysiert.

Ergebnisse

Die Probanden hatten große Schwierigkeiten bei der selbstständigen Bearbeitung der Aufgaben, und einige Aufgaben wurden durch die Nutzer abgebrochen. Insgesamt wurde eine starke Konzentration der Probanden beobachtet, gegensätzlich zur subjektiven Wahrnehmung der Senioren. Bei der Aufgabenbewältigung fanden sich keine Unterschiede zwischen Senioren mit und ohne kognitive Beeinträchtigungen.

Schlussfolgerung

Die Ergebnisse zeigen die Schwierigkeit von Senioren, mit unerwarteten Ereignissen während der Internetnutzung umzugehen. Es gilt in der Entwicklung von Internetseiten für unerfahrene Senioren, auf eine einfache Integration aller Funktionen zu achten. Funktionen, die Multitasking-Fähigkeiten benötigen, sollten vermieden werden.
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Metadaten
Titel
Analyse des Umgangs älterer Internetnutzer mit unerwarteten Situationen
verfasst von
Marten Haesner
Anika Steinert
Julie Lorraine O’Sullivan
Elisabeth Steinhagen-Thiessen
Publikationsdatum
01.12.2015
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
Erschienen in
Zeitschrift für Gerontologie und Geriatrie / Ausgabe 8/2015
Print ISSN: 0948-6704
Elektronische ISSN: 1435-1269
DOI
https://doi.org/10.1007/s00391-014-0838-z