Notfallkommando – Kommunikation in Notfallsituationen für Gesundheitsberufe

Dieses Kapitel gibt einen ersten kurzen, praxisrelevanten Einstieg, worum es in den weiteren Kapiteln dieses Buches gehen wird.

In diesem Kapitel wird eine Kurzübersicht über die wichtigsten Kommunikationsgrundlagen gegeben und den Blick für die verbale und nonverbale Kommunikation geöffnet.

Im vorliegenden Kapitel wird die Notfallsituation von unterschiedlichen Perspektiven definiert und personentechnische Dimensionen aufgezeigt. Ebenso findet eine Betrachtung der ethischen Prinzipien bei der Patientenversorgung statt. Folgend wird auf den Patientenwillen eingegangen und wie dieser in einer Notfallsituation zu erheben sein kann. Zudem wird die Kommunikation auch unter den rechtlichen Gesichtspunkten dargestellt. Neben einigen juristischen Gesichtspunkten, die sich aus den Bereichen der Gesetzgebung ergeben, wird insbesondere auf die Delegation ärztlicher Maßnahmen und deren Dokumentation eingegangen.

In diesem vorliegenden Kapitel werden kommunikativ herausfordernde Situationen des Gesundheitswesens, wie der Stress und die grundsätzliche Wertschätzung, aber die Problematik der Hierarchie und des Autoritätsgradienten, angesprochen und deren Hintergründe und Entstehung beleuchtet.

Basierend auf den aktuellen Reanimation-Guidelines (2015) werden insbesondere die kommunikativen Aspekte der Reanimation besprochen. Die Sprache und damit die Möglichkeit zu kommunizieren, begegnet uns hier auf sehr vielfältige Art und Weise. Sei es die Stimme des Mitarbeiters in der Rettungsleitstelle oder die Computerstimme eines automatischen externen Defibrillators. Gleichzeitig wird Teamkompetenz erörtert. Weiterhinwerden die wichtigsten Akronyme im Bereich des inner- und außerklinischen Notfallmanagements thematisiert und erklärt. Das Konzept des aus der Luftfahrt stammenden Crisis Resource Mangements wird vorgestellt und die Vorteile des Simulationstrainings hervorgehoben. Ebenso werden die beiden Säulen zur Human-Faktor-Optimierung thematisiert.